Políticas
Aviso de privacidad
En Fearless Chocolate, estamos comprometidos con la protección de tu privacidad y la seguridad de tus datos personales. Este aviso de privacidad describe cómo recopilamos, usamos y protegemos la información que nos proporcionas cuando visitas nuestro sitio web, interactúas con nosotros en línea, o utilizas nuestros servicios. Información que recopilamos: Podemos recopilar información personal que nos proporcionas directamente cuando interactúas con nosotros, como tu nombre, dirección de correo electrónico, dirección postal, número de teléfono y otra información relevante para tus pedidos o consultas. Además, podemos recopilar automáticamente cierta información sobre tu dispositivo cuando visitas nuestro sitio web, incluyendo tu dirección IP, tipo de navegador, tiempo de sesión y páginas visitadas. Utilizamos esta información para mejorar la experiencia del usuario y para fines de análisis y marketing. Uso de la información: Utilizamos la información recopilada para procesar tus pedidos, responder a tus consultas, mejorar nuestros productos y servicios, y personalizar tu experiencia con nosotros. También podemos utilizar tu información para enviarte comunicaciones de marketing y promociones, siempre y cuando hayas dado tu consentimiento para recibir dichas comunicaciones. Compartir información: No compartimos tu información personal con terceros, excepto cuando sea necesario para procesar tus pedidos, proporcionar servicios solicitados por ti, o cumplir con las leyes y regulaciones aplicables. Seguridad de la información: Tomamos medidas razonables para proteger la seguridad de tu información personal y evitar su pérdida, uso indebido o acceso no autorizado. Tus derechos: Tienes derecho a acceder, corregir o eliminar tu información personal en cualquier momento. También puedes optar por no recibir comunicaciones de marketing en cualquier momento. Cambios en este aviso: Nos reservamos el derecho de actualizar este aviso de privacidad en cualquier momento. Cualquier cambio significativo será notificado en nuestro sitio web o por otros medios apropiados. Contacto: Si tienes alguna pregunta o inquietud sobre este aviso de privacidad o sobre cómo manejamos tu información personal, no dudes en ponerte en contacto con nosotros a través de fearlesschocolatemerca@gmail.com o 4721117990 Fecha de entrada en vigor: 24/04/2024
Política de envio
Nuestro servicio de envíos se encuentra disponible únicamente en México. Por ningún motivo se realizan envíos internacionales. El precio estándar de envío a todo México es de $100 MXN Todas las órdenes de compra realizadas a través del sitio de internet será entregadas por empresas de paquetería y mensajería ajenas a Fearless Chocolate. La entrega del producto se realizará en el domicilio señalado por el usuario en el portal de la cuenta o en una dirección diferente proporcionada por el usuario, que deberá realizarse al momento de confirmar el pedido. El tiempo de entrega será de 5 a 10 días hábiles, contados a partir de que se ha recibido el importe completo de la compra.
Política de cancelación
En Fearless Chocolate, nos esforzamos por ofrecer productos y servicios de la más alta calidad a nuestros clientes. Entendemos que en ocasiones pueden surgir situaciones imprevistas que requieran la cancelación de un pedido. Cancelaciones por parte del cliente: Se aceptarán cancelaciones de pedidos con al menos 48 horas de anticipación a la fecha de entrega programada. Para cancelaciones realizadas con menos de 48 horas de anticipación, se aplicará un cargo del 20% del valor total del pedido para cubrir los costos administrativos y de producción ya incurridos. Cancelaciones por parte de Fearless Chocolate: En el caso poco probable de que Fearless Chocolate deba cancelar un pedido debido a circunstancias imprevistas, se notificará al cliente con la mayor antelación posible. Se ofrecerá al cliente la opción de reprogramar el pedido sin costo adicional o de recibir un reembolso completo del pago realizado. Cambios en el pedido: Se podrán realizar cambios en los pedidos con al menos 24 horas de anticipación a la fecha de entrega programada, siempre y cuando estos cambios no impliquen costos adicionales significativos para Fearless Chocolate. Para cambios realizados con menos de 24 horas de anticipación, se evaluará caso por caso y se informará al cliente sobre cualquier costo adicional que pueda aplicarse. Reembolsos: Los reembolsos por cancelaciones se procesarán dentro de un plazo de 6 días hábiles a partir de la fecha de solicitud de cancelación. Los reembolsos se realizarán utilizando el mismo método de pago utilizado para realizar la compra original, a menos que se acuerde lo contrario con el cliente. Al realizar un pedido con Fearless Chocolate, el cliente acepta automáticamente los términos y condiciones de nuestra política de cancelación.
Política de devolución
Para solicitar un reembolso y devolución del producto unicamente será dentro de los 7 dias posteriores a la compra por razones como: El producto no es lo que el cliente esperaba. El producto tiene un defecto. El producto recibido es diferente al que se pidió.
Política de compra
Rastreo de Envios
Proceso de Compra: Los clientes pueden realizar sus compras a través de nuestro sitio web, por teléfono o de manera presencial en nuestras tiendas físicas. Todos los productos están sujetos a disponibilidad. En caso de que un producto no esté disponible en el momento de la compra, nos comprometemos a informar al cliente lo antes posible y ofrecer alternativas si es posible. Formas de Pago: Aceptamos pagos en efectivo, tarjeta de débito, tarjeta de crédito y transferencia bancaria. Para pedidos realizados a través de nuestro sitio web, el pago se realiza en el momento de la compra mediante una pasarela de pago segura. Política de Precios: Nos esforzamos por mantener nuestros precios actualizados y precisos en todo momento. Sin embargo, nos reservamos el derecho de realizar cambios en los precios sin previo aviso. En caso de que se produzca un error en el precio de un producto, nos reservamos el derecho de cancelar o modificar el pedido y ofrecer al cliente la opción de continuar con la compra al precio correcto o cancelarla con un reembolso completo. Los productos deben devolverse en su estado original y sin abrir para ser elegibles para un reembolso. Los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente, a menos que el producto esté defectuoso o haya sido dañado durante el envío. Atención al Cliente: Nuestro equipo de atención al cliente está disponible para ayudar a los clientes con cualquier consulta o problema relacionado con sus compras. Los clientes pueden ponerse en contacto con nosotros por teléfono, correo electrónico o a través de nuestras redes sociales.
Metodo de pago
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